Поширені питання

• Як оплачувати замовлення?

   

  Оплата здійснюється при отриманні товару після його огляду в представництві кур'єрської служби "Нова Пошта" , "Ін-Тайм".

  Так само можлива оплата товару відразу 100% на карту Приват Банку що зробить дешевше доставку.

• Як довго чекати замовлення?

   

  Замовлення обробляються максимально швидко(1-2 дні - якщо не зазначено інше) після того як Ви зробили замовлення з Вами зв'яжеться наш менеджер для підтвердження замовлення і в якого можете дізнатися всю необхідну для Вас інформацію.

  Відправка здійснюється в робочі дні.

  Термін доставки у кур'єрської служби:

  "Нова Пошта" 1-2 дні,

   "Ін-Тайм" 1-5 днів,

  "Делівері" 1-7 днів.

  "Укрпошта" 3-15 днів.

• Скільки буде коштувати доставка?

   

  При оплаті відразу 100% на рахунок:

   

  "НОВА ПОШТА" від 25 грн.

  "Ін-Тайм" від 21 грн.

  "Делівері" від 19 грн.

  "Укрпошта" від 12 грн.

• Якими транспортними службами Ви відправляєте замовлення?

   

  Нова Пошта, Ін-Тайм, Делівері, Укрпошта

• Чому моє замовлення скасували і не хочуть приймати?

  Чому моє замовлення скасували і не хочуть приймати?

  Менеджери по роботі з клієнтами мають право в односторонньому порядку скасовувати або не приймати замовлення клієнтів, які не викликають довіру.

  • Моє замовлення прийняли, а потім відмінили. По чому?

    Тому що менеджери дивляться наявність товару по базі даних. В один і той же час можуть оформляти замовлення у різних менеджерів різні клієнти. Клієнт оформив замовлення на цей товар раніше вас і коли комірник збирає посилки на відправлення, виявляється, що на вас товару не вистачило, товару вистачило на клієнтів, які оформили замовлення раніше вас. Ось вам і скасували замовлення з повідомленням на пошту, що товар закінчився. А на сайті поставили статус на товар "немає в наявності".

• Как сделать заказ?

   

  Оформить заказ можно несколькими способами:
  1) Нажать кнопку "Купить", после чего вы перейдете на страницу оформления заказа, где вам нужно заполнить форму заказа. После оформления заказа, в течении 24 часов, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.
  2) Также сделать заказ можно и по телефонам:

  +38063450-15-31

  +38095815-67-26

  +38068250-47-64 

  Пн.-Чв.- с 10:00-18:00

  Пт.- с 10:00-17:00

  Сб.- с 11:00-16:00

  Вс. ― выходной

• Я можу обміняти або повернути товар?

  Я можу обміняти або повернути товар?

  Так,

  "Стаття 20. Право споживача на обмін товару належної якості

  Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

  Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.".

  Якщо мені товар не сподобався чи можу я його повернути протягом 14 днів?

  У зв'язку з тим, що багато споживачі згадують при придбанні товару про право повернення не сподобався (не підійшов) товару протягом 14 днів з моменту покупки – хотілося б розставити в цьому питанні всі крапки над i".
  Виходячи із закону "Про захист прав споживача" покупець може повернути товар належної якості (тобто повністю працездатний) і не вживаний, в його первісному (товарному вигляді) і в повній комплектності протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня купівлі. Тобто якщо товар має шлюб (неналежне якість), хоча б один раз використовувався чи не має первісного вигляду – він не підпадає під повернення до 14 днів.

  Весь товар перед відправкою перевіряється, під час транспортування страхується на "Новій Пошті", при отриманні ви перевіряєте. Якщо виникають які-небудь претензії, то вони приймаються в момент отримання вантажу на пошті, так як після отримання вантажу, ви ставите підпис на документі, підтверджуючи, що вантаж прийшов належної якості, в повній комплектації, в належному вигляді, робочий, і ні яких претензій, ні до нас, ні до кур'єрській службі ви не маєте.

• Есть ли у Вас магазин, в который можно прийти и выбрать товар?

   

  Наш магазин ― это сайт vsevodnom.com.ua , а наши витрины – страницы сайта. Мы реализуем товар через Интернет по ряду важных причин (отсутствие дорогой аренды, нет затрат на витрины и наружную рекламу и т.д.), которые позволяют обеспечить оптимальное соответствие «цены-качества».